Bij Braids & Locs vinden we een prettige, ontspannen en respectvolle sfeer erg belangrijk. We denken graag met je mee en proberen waar mogelijk altijd flexibel te zijn. Helaas hebben eerdere ervaringen ons geleerd dat het toch nodig is om een aantal afspraken vast te leggen. Niet om streng te zijn, maar om voor iedereen duidelijkheid, eerlijkheid en een fijne samenwerking te waarborgen.
We vragen je daarom vriendelijk om de huisregels goed door te lezen voordat je een afspraak maakt. Door een afspraak te boeken ga je akkoord met deze regels. Wanneer de huisregels niet worden nageleefd, behoudt Braids & Locs zich het recht voor om een afspraak te annuleren. In dat geval wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
1 – (AAN)BETALING
Braids & Locs werkt uitsluitend op afspraak en reserveert tijd speciaal voor jou. Daarom vragen we bij het maken van een afspraak een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag. De afspraak is pas definitief als de aanbetaling is voldaan. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.
Het resterende bedrag dient direct na afloop van de afspraak betaald te worden. Dit kan contant of door middel van een betaalverzoek. Houd bij betaling via de bank rekening met een eventuele daglimiet.
2 – WIJZIGEN/ANNULEREN
Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos gewijzigd of geannuleerd worden via WhatsApp of e-mail. De aanbetaling kan in dat geval worden teruggestort (houd rekening met verwerkingstijd) of doorgeschoven naar een nieuwe datum/tijd.
Extra wensen die niet vooraf geboekt zijn, kunnen alleen worden uitgevoerd indien de planning dit toelaat.
Bij niet tijdig wijzigen of annuleren, of bij het niet verschijnen op de afspraak (no show), vervalt de aanbetaling.
3 – HAAR VOORBEREIDEN
Braids & Locs biedt helaas geen wasservice aan. Het eigen haar dient daarom voorafgaand aan de afspraak gewassen, ontklit en productvrij te zijn. Mocht het haar bij aanvang niet schoon en klitvrij zijn, dan hebben we mogelijk extra tijd nodig. Hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Indien de planning dit niet toelaat, of de staat van het haar te veel impact heeft op het eindresultaat, kan het zo zijn dat de afspraak moet worden geannuleerd. In dat geval wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
4 – GEZELSCHAP
Onze wachtruimte is beperkt. Kom daarom bij voorkeur alleen naar de afspraak. Neem je toch iemand mee, dan is maximaal één volwassene toegestaan. Kinderen zijn niet toegestaan als gezelschap.
Bij afspraken voor kinderen tot 16 jaar dient één ouder/verzorger gedurende de afspraak aanwezig te zijn.
Het is niet toegestaan om (huis)dieren mee te nemen.
5 – VERTRAGING
We werken met een volle agenda en een strak schema. Indien je 15 minuten na het afgesproken tijdstip nog niet aanwezig bent, is de kans groot dat we de afspraak helaas moeten annuleren. In dat geval wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
Dit geldt natuurlijk beide kanten op, want ook de tijd van onze klanten is waardevol! We streven er daarom altijd naar om iedereen op tijd te helpen. Mocht onze planning onverhoopt toch meer dan 15 minuten uitlopen, dan bieden wij hiervoor uiteraard een passende korting aan.